Retur- og refusjonspolicy

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

For å bruke angreretten sender du oss en melding på stgmediaco@gmail.com innen fristen. Du kan bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema, men det holder at du sier tydelig fra at du angrer.

Slik går du frem
Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du får svar med returadresse innen 24 timer på hverdager. Pakk varen forsvarlig og send den innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Returkostnader
Du betaler returfrakten selv. Er varen defekt eller feil levert, dekker vi frakten begge veier.

Varens tilstand
Du kan åpne pakken og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Har du brukt den mer enn nødvendig, kan vi trekke fra verdiforringelsen.

Har du prøvd kåpa på hunden for å sjekke passformen, er det helt i orden. Er den brukt ute, vasket eller full av hår, regnes den som brukt.

Feil størrelse?
Send oss en melding, så bytter vi. Du betaler frakten én vei, vi sender den nye uten ekstra kostnad.

Refusjon
Pengene tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, til samme betalingsmåte du brukte.

Skadet eller feil vare
Ta bilde og send oss det. Vi sender ny vare eller refunderer, uten kostnad for deg. Du har fem års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Kontakt
stgmediaco@gmail.com
Org.nr: 0711091850

Er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer saken, kan du klage til Forbrukerrådet.